Информация о доставке

 

Уважаемые покупатели, мы отправляем заказы напрямую из Израиля

Стоимость доставки от 400 рублей (зависит от веса посылки).

Пожалуйста, все вопросы отправляйте на адрес annalotan-rf@yandex.ru и мы оперативно ответим, время работы Пн-Пт: 11.00-17.00 (МСК время).

ВАЖНО! Магазин не несет ответственность за работу почтовых служб. Как только посылка зарегистрирована почтовой службой Израиля (т.е. трек начинает работать на сайте почта Израиля www.israelpost.co.il, обязательства магазина по отправлению заказа выполнены и ответственность за доставку переходит на почтовые службы.

До момента получения посылки покупателем, магазин оказывает содействие покупателю. В случае возникновения вопросов и затруднений, пожалуйста, пишите нам на адрес annalotan-rf@yandex.ru

Всегда указывайте в теме письма номер заказа, четко и развернуто формулируйте запросы/вопросы, это поможет быстро и качественно ответить на ваш вопрос. Магазин отправляет сотни заказов и каждый идентифицируется только по номеру.

ДОСТАВКА АВИАПОЧТОЙ 

Максимальный вес заказа для отправления авиапочтой - 1 кг, при большем суммарном весе, заказ отправляется несколькими посылками. Авиапочта - наиболее дешевый способ доставки. В зависимости от города назначения время в пути может составлять 14-40 дней для России, для других стран средние сроки 15-30 дней.

Все посылки отправляются с номером трека. После отправления заказа, вы можете самостоятельно отслеживать перемещение посылки на сайте www.israelpost.co.il (трек начинает работать в течение 1-7 дней с момента отправления), на сайте myparcels.ru (ресурс отслеживает треки не всех стран мира, трек начинает работать в течение 1-7 дней с момента отправления), www.russianpost.ru для России (трек начинает работать перед таможенным оформлением в России, через 10-20 дней с момента отправления), kazpost.kz (Казахстан), ukrposhta.com (Украина), correos.es (Испания), deutschepost.de (Германия), usps.com (США). Посылка приходит в ваше почтовое отделение, покупатель получает почтовое извещение. Покупатель самостоятельно отслеживает посылку по номеру трека, как только посылка пребывает в место вручения, можно уточнять в почтовом отделении о ее получении.

Доставка осуществляется практически по всему миру (кроме OAЭ).

Пожалуйста, уточняйте таможенные лимиты своей страны, покупатель оплачивает таможенные пошлины, если это требует таможенное законодательство страны. В некоторых странах Европы низкие таможенные лимиты, уточняйте до момента отправления заказа. По запросу покупателя, магазин делает пометку на посылке «Подарок» или указывает стоимость, запрашиваемую покупателем. Посылки отправляются без указания стоимости вложения.

 

ЕСЛИ ОТПРАВЛЕНИЕ ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ:

Авиапочта - более 30 дней с момента как посылка отправлена, если статус трека не изменился с момента отправления. Покупатель отправляет на адрес annalotan-rf@yandex.ru запрос на розыск посылки. Магазин подает заявление на розыск в Израиле. На усмотрение магазина и покупатель подает заявление на розыск. Для этого магазин предоставляет копию почтового инвойса. Инвойс предоставляется в стандартном виде, единовременно мы отправляем большое количество посылок авиапочтой и для каждой не заполняется отдельный почтовый бланк, что предусмотрено правилами Почты Израиля. 

В случае повреждения посылки при транспортировке, подается жалоба в почтовую службу, для чего требуется соответствующий акт, который должен быть составлен в почтовом отделении при получении. ПРОВЕРЯЙТЕ СОДЕРЖИМОЕ ПОСЫЛКИ ВО ВРЕМЯ ПОЛУЧЕНИЯ. Вес посылки должен соответствовать весу, указанному в почтовом извещении.

Заказы отправляются по мере формирования, в течение 3-7 рабочих дней (ориентируйтесь на наш режим работы!). Отслеживайте информацию о заказе через историю заказа + уведомление на электронный адрес.

В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм и согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)